Contact met MixMix
Heb je een vraag over een bestelling, maat of product? Of wil je iets laten reserveren? We helpen je graag.
We helpen je graag
Telefoon
+31 640055668
Bereikbaarheid
We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
Bezoekadres
MixMix Kids Concepstore
Pijnenburg 44
3328DB Dordrecht
Shoppen op afspraak
Wil je onze collectie in het echt bekijken?
Je bent van harte welkom in onze shop, op afspraak.
Staat je vraag er niet tussen?
We helpen je graag. Stuur ons een berichtje en we denken met je mee.
ALLES OP EEN RIJTJE
Veelgestelde vragen
BESTELLEN & VERZENDEN
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We pakken je bestelling zo snel mogelijk voor je in. Bestel je op een werkdag vóór 14.00 uur, dan proberen we je bestelling dezelfde dag nog te verwerken. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een Track & Trace per e-mail.
Mijn pakket is vertraagd bij PostNL. Wat nu?
Helaas komt het bij PostNL regelmatig voor dat een pakket langer onderweg is dan gepland. Houd je Track & Trace in de gaten voor de actuele bezorgstatus. Blijft je pakket hangen, verandert de status langere tijd niet of staat het als bezorgd terwijl je niets hebt ontvangen? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en ondernemen waar nodig actie richting PostNL.
Liever meer zekerheid over de bezorging? Kies bij het afrekenen voor DHL.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland verzenden we vanaf €100 gratis. Onder €100 betaal je verzendkosten vanaf €3,70. Voor België en Duitsland verzenden we vanaf €150 gratis. Bekijk alle tarieven, bezorgopties en voorwaarden bij Verzenden & bezorgen →
Verzenden jullie ook naar België en Duitsland?
Jazeker! We verzenden naar Nederland, België én Duitsland. Voor België bedragen de verzendkosten €9,05 en voor Duitsland €10,80. Vanaf €150 wordt je bestelling naar België of Duitsland gratis verzonden.
MAAT & ADVIES
Ik twijfel tussen twee maten. Kunnen jullie het voor me opmeten?
Natuurlijk! Stuur ons even welk artikel en welke maat je op het oog hebt, dan pakken we het erbij en meten we het graag voor je op. Zo kun je gerichter de juiste maat kiezen en hoef je niet voor de zekerheid twee maten te bestellen.
Hoe valt dit merk of artikel?
Dat kan per merk en soms zelfs per artikel verschillen. Laat ons weten welk artikel je op het oog hebt en welke maat je normaal koopt. We kennen onze collectie en denken graag met je mee. En als meten helpt, pakken we gewoon even het meetlint erbij.
Kunnen jullie helpen met combineren?
Graag zelfs! Twijfel je welke broek bij die trui past, zoek je iets voor een speciale gelegenheid of wil je een complete outfit samenstellen? Stuur ons een berichtje en we denken met je mee. Mix & Match zit tenslotte niet voor niets in onze naam.
CADEAUTJES
Kan ik mijn bestelling laten inpakken?
Jazeker! Voor €1,50 maken we er graag een écht cadeautje van. Kies onze inpakservice bij je bestelling en wij zorgen dat het feestelijk wordt ingepakt. Klaar om zo cadeau te geven.
Kan ik een cadeau rechtstreeks laten versturen?
Ja, dat kan. Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in als bezorgadres. Kies je ook voor onze inpakservice? Dan pakken wij het mooi voor je in en sturen we het rechtstreeks naar de gelukkige ontvanger.
Kan ik een fysieke cadeaubon laten inpakken en versturen?
Zeker! We kunnen een fysieke MixMix cadeaubon feestelijk voor je inpakken en naar jou óf rechtstreeks naar de ontvanger versturen. Zo geef je niet alleen een tegoed, maar ligt er ook echt een cadeautje op de mat.
RUILEN & RETOURNEREN
Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Ja. Is het toch niet helemaal wat je zocht of past de maat niet? Dan kun je je aankoop binnen de geldende retourtermijn aanmelden. Op onze pagina Ruilen & Retourneren lees je precies hoe het werkt en welke voorwaarden gelden.
Kan ik een sale-artikel retourneren?
Ja. Ook sale-artikelen kun je binnen de geldende retourtermijn retourneren. Bij afgeprijsde artikelen stellen we je graag voor om te kiezen voor een MixMix tegoedbon in plaats van een terugbetaling. Zo kun je op een later moment iets anders moois uit onze collectie kiezen.
Liever het aankoopbedrag terug? Dat kan natuurlijk ook volgens de geldende retourvoorwaarden.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend. Hoe snel het bedrag daarna op je rekening zichtbaar is, kan per betaalmethode verschillen.
SHOPPEN BIJ MIXMIX
Kan ik bij MixMix komen shoppen?
Jazeker! Onze locatie in Dordrecht heeft geen reguliere openingstijden, maar je kunt wel je eigen MixMix shopmoment met ons afspreken. Lekker rustig kijken, voelen, passen en combineren — met hulp als je die wilt en alle ruimte om zelf te struinen.
Hoe plan ik een shopmoment?
Via onze pagina Shoppen op afspraak vertel je ons alvast voor wie je komt shoppen, wat je zoekt en wanneer het jou ongeveer goed uitkomt. Daarna openen we WhatsApp met je wensen alvast ingevuld en spreken we samen een geschikt moment af.
Kunnen jullie alvast iets voor me klaarleggen?
Natuurlijk. Heb je op MixMix.nl al iets leuks gezien? Geef bij het plannen van je shopmoment aan welk artikel en welke maat je wilt bekijken. Als het op voorraad is, leggen we het graag alvast voor je klaar. Zo kun je tijdens je shopmoment meteen passen, voelen en combineren.